Políticas de devolución 

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de aamoreshop.com se rige por las siguientes políticas. 

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja. 

1. El plazo que tienes para solicitar la devolución de un producto será de 7 días naturales contándose desde el momento en el que recibiste tus productos. 

2. El producto debe encontrarse completo. Con sus accesorios originales y en su caja original (solo sí aplica).

3. Para poderte hacer la devolución deberás de enviar un correo electrónico a aamoreshop@gmail.com con la siguiente información: 

Nombre completo del cliente 

  • Número de celular 
  • Número de orden 
  • Nombre del producto
  • Fecha de cuando se realizo la compra 
  •  Razón por la cual se quiere devolver el producto. 

4. Deberás esperar la confirmación que te llegara a tu correo electrónico para comenzar con el proceso de devolución, el cual no tardará más de tres días hábiles. Dependiendo del destino: 

  • Toluca, Metepec y alrededores: Es necesario acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas con el producto en su empaque, para poder realizar el cambio o la devolución. 
  • Resto de México: Dentro de la confirmación se incluye una guía pre-pagada para la devolución del producto. La guía expira a los 3 días de haberse generado, si no se envía en ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se podrá hacer la devolución. 

 

Si cuando hiciste tu compra el envío fue gratis o que haya aplicado algún descuento (tanto en producto como en el envío), el cliente deberá de pagar el regreso del producto a la dirección que se indicará por correo electrónico. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío cuentas con 5 días para enviar el producto, si el producto no se envía dentro de ese plazo de devolución, quedará cancelada y ya no se podrá iniciar con el proceso de devolución. 

5. AAmoreshop estará en espera de recibir fisicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución: 

  • Que el producto se encuentre en buen estado.
  • Que el producto coincida con la orden de compra.
  • Que el producto no este roto o dañado. 

6. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: 

  • Devolución parcial: cambio de producto
  • Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original a la cuenta del cliente que solicite. 

7. El costo de devolución parcial va por cuenta de aamoreshop aplicándose UNA SOLA vez por pedido. El cambio incluye la guía preparada de devolución y el costo del reenvío. En caso de que se necesite más de un cambio el cliente deberá de absorber los gastos de envío. Si el envío original fue gratis o se aplico algún descuento, no se incluye la guía preparada de devolución y el cliente deberá de pagar el regreso del producto a AAmoreshop. 

9. En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del total de la compra, en efectivo, deposito bancario o devolución a la tarjeta. 

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que las deberás de revisar con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política se notificará que se ha actualizado via correo electrónico. 

 

*No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.