PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son originales, recuerda que somos una tienda autorizada de todas las marcas que vendemos. 

no me gusto lo que compre ¿lo puedo cambiar?

Contamos con una garantía en la que cuentas con 7 días para poder realizar cualquier cambio, el único requisito es que debes de hacer el cambio dentro de los 7 días de tu compra. Consulta nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo hago valida la garantia de 7 días aamoreshop?

Puedes comunicarte via correo electrónico aamoreshop@gmail.com para poder hacerla válida, consulta nuestra Política de devoluciones. 

¿Puedo comprar por la página web y recoger en tiendas?

¡Claro que si! Puedes hacer la compra normal, únicamente al momento de realizar el pago en lugar de seleccionar envío eliges en una sucursal y deberas de confirmarnos via correo electrónico en cual sucursal te gustaría recoger tu compra. 

ENVíOS 

¿Cuanto cuesta y cuanto tarda el envío?

El envío tiene un costo de $99 MXN lo hacemos por FedEx y tarda de 1 a 3 días hábiles en llegar una vez que fue entregado a la paquetería, toma en cuenta que nosotros tardamos en procesar tu orden de 24 a 28 Horas y que los envíos únicamente salen de Lunes a Sábado. ¡Trabajamos lo más rápido que podemos para que puedas gozar de tu compra!

¿Cómo rastreo mi paquete?

Corre a FedEx.com busca la opción de “rastrear envio” (o da click aquí) y mete el # de rastreo que te mandamos cuando hiciste tu compra, aparecerá la historia de tu paquete. 

 Trabajo o estudio y no puedo recibir mi paquete 

¡No te preocupes! Tenemos dos opciones para ti. Puedes poner el nombre de algún otro familiar o vecino el cual si pueda recibir tu paquete y podrá recibirlo, en realidad lo importante es que cuente con una identificación oficial. 

Otra opción es que puedes pedir que tu paquete llegue a una sucursal de FedEx cercana a ti, solo necesitas poner la dirección del FedEx en la dirección de envío y ahí podrás pasar a recogerlo!

Mi envío dice “Excepción de entrega”

Comunícate a FedEx 01.800.00.333.39 en la opción 0 para que te comuniquen con un operador y le pueda dar seguimiento o también puedes comunicarte con nosotros para darle seguimiento, envía un correo a: aamoreshop@gmail.com. Toma en cuenta que si hablas directamente a FedEx la información que te darán será más precisa. 

Mi producto llego dañado 

Tratamos de empacar tus productos de la mejor manera posible, sin embargo sabemos que las paqueterías no son las más cuidadosas. Si te llego algún producto roto tienes 24 Horas para notificarnos que tu producto llego roto. Estas 24 horas cuentan a partir de que en el rastreo del envío se haya confirmado la entrega. Debes comunicarte vía correo electrónico aamoreshop@gmail.com y mandar los siguientes datos: 

  • Nombre 
  • Número de orden 
  • Correo Electrónico con el que realizaste tu compra 
  • Número de celular
  • Fotografías del empaque y del producto roto 

Formas de pago 

 ¿Qué métodos de pago aceptan? 
  • Pago con tarjetas de crédito o débito a través de PayPal. 
  • Pago en efectivo en OXXO. (Tienes 48 hrs para realizar el pago sino, el código de pago no funcionará y se cancelará el pedido) 
  • Pago en efectivo o con tarjeta en nuestros centros de experiencia aamoreshop (tiendas físicas). 
¿mis datos están seguros?

Tomamos la protección de datos muy en serio y cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos. Para cualquier duda consulta nuestro Aviso de Privacidad.

¿qUé HAGO SI TENGO PROBLEMAS PARa comprar?

¡No te preocupes! Comunícate con nosotros, puedes hacerlo por WhatsApp al 722-595-0615 por correo electrónico: aamoreshop@gmail.com o por donde tu prefieras! Siempre estamos para ayudarte!